Términos y condiciones de uso

Última actualización: 6 de noviembre de 2026 · versión 2026-11-06.1

Estos términos regulan el uso de Kalibook. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas lo que aquí se dice. Si no estás de acuerdo, no lo uses.

1. Quién ofrece el servicio

Kalibook es ofrecido por [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE], con domicilio en [DOMICILIO DEL RESPONSABLE] (en adelante, «el Responsable» o «nosotros»). Puedes escribirnos a [CORREO DE CONTACTO].

2. Qué es Kalibook

Una herramienta de software para quien renta lugares completos por noche o por evento (quintas, casas, cabañas, salones y similares): publicar una página del lugar, recibir solicitudes y reservas, llevar el calendario, registrar los pagos de los huéspedes y organizar al equipo.

3. Lo que Kalibook no es

• No es parte de la renta. El contrato de arrendamiento o de uso del lugar es entre tú y tu huésped. Tú fijas precios, reglas, anticipos, depósitos y cancelaciones, y respondes por el lugar, su seguridad, sus permisos y lo que ofreces en tu página.
• No recibe ni retiene el dinero de tus huéspedes. Los pagos en efectivo o transferencia los recibes tú. Si activas los cobros con tarjeta, tu huésped le paga a la cuenta de tu negocio en el proveedor de pagos (ver la sección 9).
• No es un sistema fiscal. No emite facturas (CFDI) ni calcula impuestos como el IVA o el impuesto sobre hospedaje. Cumplir tus obligaciones fiscales, de protección civil y de protección al consumidor es tu responsabilidad.
• Los cálculos (cotizaciones, saldos pendientes, reportes) dependen de lo que capturas. Revísalos antes de cobrar.

4. Quién puede usarlo

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte.
• Si registras un negocio, declaras que tienes facultades para rentar los lugares que publiques y para aceptar estos términos en su nombre.

5. Tu cuenta y tus negocios

• Debes dar datos verdaderos y confirmar tu correo electrónico para usar el servicio.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de todo lo que ocurra con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• Con una misma cuenta puedes tener más de un negocio, hasta el máximo que indique el servicio. Cada negocio se opera por separado: tiene sus propios lugares, reservas, equipo, plan y saldo.
• Las personas de tu equipo actúan bajo tu responsabilidad y deben respetar estos términos.

6. Tu contenido y la página pública

• La información, fotos y precios que capturas son tuyos. Nos das una licencia limitada y no exclusiva para guardarlos, procesarlos y mostrarlos sólo para prestarte el servicio.
• Tu página es pública: cualquiera con el enlace verá el nombre de tu negocio y lo que publiques de tus lugares. La dirección exacta sólo la ve el huésped con una reserva confirmada.
• Declaras que tienes derecho a usar lo que subes y que es verdadero: no publiques lugares, fotos o precios que no correspondan a la realidad.
• Eres responsable de los datos personales de tus huéspedes que captures. Registra sólo lo necesario.

7. Uso aceptable

No puedes:

• Usar el servicio para actividades ilegales, para engañar a huéspedes o para ofrecer lugares que no puedes rentar.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros negocios, ni vulnerar o probar la seguridad del sistema.
• Copiar el servicio, extraer información de forma masiva o saturarlo con peticiones automatizadas.
• Subir contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

8. Planes, comisiones y saldo

• Cada negocio tiene un plan. Todo negocio nuevo empieza en el plan Free. Los planes, con sus comisiones, límites, cupos y, en su caso, cuota mensual, se muestran en «Plan y saldo» dentro del servicio. Los importes están en pesos mexicanos (MXN).
• Comisión. Cada pago de renta que registres o que tu huésped pague con tarjeta genera la comisión de tu plan (nunca el depósito en garantía). Se suma a tu saldo por pagar, salvo en el plan Free con tarjeta, donde se descuenta en el mismo cargo. Si reembolsas una renta, se te devuelve la parte proporcional de su comisión.
• Saldo. Cada plan tiene un límite de saldo. Te avisamos al 50, 80 y 100 %; al llegar al límite tus lugares pueden dejar de recibir reservas nuevas hasta que pagues. Puedes pagar con tarjeta, OXXO o transferencia SPEI.
• Planes mensuales. Basic y Pro tienen una cuota mensual que se cobra por adelantado a tu tarjeta, de forma automática, cada mes desde el día en que contrataste. Incluyen un monto de rentas al mes sin comisión; por lo que pase de ese monto se genera la comisión del plan, que se suma a tu saldo. El saldo pendiente se cobra junto con la siguiente cuota, en un solo cargo.
• Cambios y cancelación. Para contratar, cambiar o cancelar necesitas tener tu saldo en cero. Subir de plan aplica de inmediato y se cobra la diferencia proporcional del mes. Bajar de plan o cancelar aplica al terminar el mes pagado, y puedes deshacerlo antes. No hay reembolsos por cancelar a mitad del mes.
• Cargo rechazado. Si no podemos cobrar la cuota, te avisamos por correo y lo intentamos de nuevo durante 7 días; mientras tanto sigues en tu plan. Si no se cobra, tu negocio pasa al plan Free. Bajar de plan nunca despublica tus lugares ni quita a tu equipo, pero no podrás publicar ni dar de alta a nadie más mientras estés por encima de los cupos.
• Si cambiamos las comisiones, límites o cuotas de tu plan, te avisaremos por correo antes de que te afecten; una cuota más alta aplica desde tu siguiente mes.

9. Cobros con tarjeta a tus huéspedes

Cuando esté disponible, podrás conectar la cuenta de tu negocio en un proveedor de pagos para que tus huéspedes te paguen con tarjeta. El proveedor verifica tu negocio y procesa esos pagos con sus propias condiciones y comisiones. Los reembolsos, contracargos y disputas son responsabilidad de tu negocio frente a tu huésped y al proveedor.

10. Disponibilidad y cambios al servicio

El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Hacemos esfuerzos razonables para que funcione bien, pero no garantizamos que sea continuo ni libre de errores. Podemos modificar, agregar o retirar funciones.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, el Responsable no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de reservas, de clientes o de datos, ni por daños derivados de la información que captures, del mal uso del servicio, de lo que ocurra en tus lugares o entre tú y tus huéspedes, de fallas de internet o de terceros, o de casos fortuitos y de fuerza mayor. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permita limitar.

12. Indemnización

Te comprometes a mantener indemne al Responsable frente a reclamaciones de terceros (incluidos tus huéspedes y autoridades) derivadas de tus lugares, de tus rentas, del contenido que publiques o del incumplimiento de estos términos o de la ley.

13. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca son del Responsable o de sus licenciantes. Te damos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme a estos términos.

14. Suspensión y terminación

• Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras.
• Podemos suspender o cancelar una cuenta si incumples estos términos, si hay riesgo para otras personas o para el servicio, o si lo exige la ley.
• Puedes eliminar un negocio sólo si conservas otro y no tiene reservas futuras activas. Eliminar tu cuenta elimina todos tus negocios. Los datos se tratan conforme al Aviso de privacidad.

15. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se describe en el Aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Indicaremos aquí la fecha y la versión vigentes. Si el cambio es importante, te lo avisaremos y podremos pedirte que lo aceptes de nuevo.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del Responsable, salvo que la ley disponga otra cosa.

18. Contacto

Dudas, aclaraciones o solicitudes: [CORREO DE CONTACTO].